本文由宁波保洁，宁波清洗公司整理发布:

一、目标
为全面提升公厕清洁及环境卫生之质量，齐头并进做好公厕整洁维护及检查管理工作，使公厕不仅各项设施能符合便利民众之需求，并呈现清洁面貌，更藉以提升民众的如厕文化及水平。
二、公厕质量要求
(一)硬设备：
1、 照明充足。
2、 厕门正常使用并可上锁。
3、 大小便器及洗手台等均可正常供水及使用。
4、 地板平整无溜滑或障碍情形。
5、 接口设备（墙壁、门窗、天花板、镜子）无破损。
6、 厕间内有挂物钩或置物架可正常使用。
7、 男女厕或无障碍厕所须有明确标示。
8、 要有足够的水源及水电设施，并适时维护及检修。
9、 公厕设施如使用化粪池及蓄水池(塔)应维护并定期(原则上半年)清理。
(二)如厕文化标示：
适当位置张贴劝导使用者善用便器的文宣标示以建立如厕文化。
(三)清洁维护目标：
1、通风良好无臭味或异味。
2、大小厕位及洗手台等均清洁无垢无脏污、无堵塞情形。
3、地板洁净无垢或潮湿或脏污情形，其周边亦应定期清理，不可堆置杂物。
4、环境无脏乱或工具无散置情形。
5、门窗墙壁清洁无污。
6、垃圾桶无满溢情形。
(四)维护检查纪录：
在每一座厕所入口明显处，张贴打扫人员姓名及维护单位联络电话，并悬挂清洁人员出勤及检查人员检查表(详如附表1、2)。
三、公厕管理单位应办事项
(一) 妥善编列公厕维护经费，故障限期维修。
(二) 指定专人负责公厕管理、清洁维护、督导及其相关业务。
(三) 管理之公厕应就使用频率高低时段，增加清扫频率（但仍须维持至少一天一次，目标为全天维持整洁不脏不臭不泥泞之原则）。
(四) 管理单位应受理申诉电话，号码并公布于所管公厕外明显处。
(五) 管理单位应建立二联式公厕检查记录表 (详如附表3)，应定期、定时检查公厕维护情形，检查纪录表第一联送检查单位录案复查，第二联送清洁单位留存改善。
(六) 要求公厕清洁人员每日清扫公厕发现有设备故障损坏时，应立即回报管理单位，并尽速派员修理。
(七) 规定公厕修护人员在接获报修案件时（以三联单管制），应于一定时限内完成修复，无法完成修复者亦应有替代措施。修复时限如下：
1、 照明、供水（含缺水、漏水）：24小时内。
2、 洗手台、马桶、小便斗故障损坏及门窗、天花板、镜子等设备损坏：三天内完成修复。
3、 地板墙壁破损：一周内完成修补或磁砖更换。
(八)检查人员至少每两天检查一次所管公厕，并需依实际状况增加检查频率，督导管理人员每三至七天检查一次，并得不定期抽查，并在现场检查记录表签下检查时间、姓名。
四、公厕清洁人员标准作业程序及应行注意事项
(一)一般事项
1、作业前先在现场出勤记录表上签上清洁时间姓名，并了解厕所内外大致状况。
2、检查设备是否有损坏及化粪池是否满溢，如有上述状况即随时回报管理单位。
3、应就使用频率高低时段，增加清扫频率(次数)（但仍须维持至少一天一次）约四小时一次返回岗位检视清扫。
(二)清扫方式
1、 先清扫厕外四周环境。
2、 清洁厕内墙壁、门、窗、水箱及镜子等相关设备。
3、 厕所垃圾桶秽纸清除、集中、打包。垃圾桶内可放置塑料袋乙只以利清除。
4、 刷洗大、小便器及地面、清洗洗手台。
5、 厕内地面予以全面刷洗，以清水冲洗洁净，再用拖把将地面拖干。
6、 补充公厕内的耗材(如洗手乳、卫生纸等)
7、 收拾清洁用具及整理工具间。
五、检查人员注意事项
(一)先在检查记录表上签上时间姓名
(二)检视清洁人员签到簿是否依规定出勤
(三)检视厕所内外状况
(四)依二联式公厕检查记录表逐一检视，如有缺失做成记录予以改善，第一联由检查单位录案复查，第二联送清洁单位留存改善。
六、本办法适用公厕包含：所承租通栈、厂(场)及办公场所供公共使用之厕所。
七、本局巡查员将不定期加强稽查采证，倘发现有违反商港法第18条情事者，依同法第46条规定，处九万元以上九十万元以下罚锾或移送主管机关裁罚。

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